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Formação certificada DGERT

O que vou aprender neste curso? Este curso vai ajudá-lo a:

• Dominar a arte da comunicação e negociação efetivas
• Descortinar as motivações da compra – perceber o que leva as pessoas a comprar
• Compreender melhor as necessidades do cliente
• Criar uma conexão com o cliente, cativá-lo e fidelizá-lo
• Descobrir e modelar as estratégias dos vendedores de sucesso para ter também resultados excelentes
• Programar o seu cérebro para o sucesso e alcançar os seus objetivos em vendas
• Desenvolver estratégias de influência
• Aumentar os resultados em vendas
• Potenciar a autoconfiança e a Inteligência Emocional

Metodologia

• Focada e Intensiva: “direto ao ponto” (sem divagações) e orientada para resultados práticos
• Vivencial e Experiencial: assente no princípio “o aprender está no fazer” – sessões dinâmicas, vivenciais e interativas, exercícios práticos e exemplos de casos

Programa

I – A PNL aplicada ao processo de Venda e Negociação

• Introdução à PNL
• A venda como um processo de influência positiva
• Princípios básicos da Comunicação Interpessoal na interação em vendas
• O modelo de Comunicação da PNL
• Comunicação verbal e não verbal
• Os acessos oculares
• A calibração
• Exercícios práticos e atividades de role-play

II – O relacionamento com o cliente: como identificar os diferentes tipos de cliente e saber lidar com eles

• A importância da conexão com o cliente
• Abordar o cliente
• Entender melhor o cliente e criar empatia instantânea com ele
• O Rapport
• Os Sistemas VAC – Visual, Auditivo e Cinestésico
• Perfil tipo do cliente
• Como comunicar com cada tipo de cliente
• Linguagem positiva
• Exercícios práticos e atividades de role-play

III – Neurovendas: técnicas de PNL para a Negociação e Venda

• Descobrir a estratégia de compra do cliente
• Compreender como é que os clientes tomam decisões e quais são as suas necessidades
• A descoberta das necessidades e as perguntas poderosas
• Decifrar o padrão de pensamento do interlocutor
• Metaprogramas – Como se motiva internamente o cliente para a compra?
• Da apresentação do produto ao fecho de venda
• Estratégias de PNL para tratamento e resposta a objecções
• Modelagem do comercial de sucesso
• Clarificar os objetivos em vendas e manter a auto-motivação
• Técnicas de PNL e Psicologia do sucesso para desenvolver estados de recursos
• Exercícios práticos e atividades de role-play

IV – Potenciar a performance

• Âncoras para estados produtivos
• A modelagem da PNL aplicada aos negócios – Benchmark da excelência
• Plano de Desenvolvimento Comercial

A quem se destina?

• Profissionais das áreas das Vendas e Marketing
• Executivos e Gestores
• Todas as pessoas que na sua atividade profissional necessitam de potenciar as suas capacidades de Comunicação e Negociação
• Todas as pessoas interessadas em desenvolver habilidades de Comunicação e Negociação

Duração

25 h

Investimento e Inscrições

Formação disponível apenas para empresas: