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PNL Business

PNL aplicada às vendas e negociação comercial


Formação certificada DGERT

O que vou aprender neste curso? Este curso vai ajudá-lo a:

  • Dominar a arte da comunicação e negociação efetivas
  • Descortinar as motivações da compra – perceber o que leva as pessoas a comprar
  • Compreender melhor as necessidades do cliente
  • Criar uma conexão com o clientecativá-lo e fidelizá-lo
  • Descobrir e modelar as estratégias dos vendedores de sucesso para ter também resultados excelentes
  • Programar o seu cérebro para o sucesso e alcançar os seus objetivos em vendas
  • Desenvolver estratégias de influência
  • Aumentar os resultados em vendas
  • Potenciar a autoconfiança e a Inteligência Emocional

Metodologia

  • Focada e Intensiva: “direto ao ponto” (sem divagações) e orientada para resultados práticos
  • Vivencial e Experiencial: assente no princípio “o aprender está no fazer” – sessões dinâmicas, vivenciais e interativas, exercícios práticos e exemplos de casos

Programa

I – A PNL aplicada ao processo de Venda e Negociação

  • Introdução à PNL
  • A venda como um processo de influência positiva
  • Princípios básicos da Comunicação Interpessoal na interação em vendas
  • O modelo de Comunicação da PNL
  • Comunicação verbal e não verbal
  • Os acessos oculares
  • A calibração
  • Exercícios práticos e atividades de role-play

II – O relacionamento com o cliente: como identificar os diferentes tipos de cliente e saber lidar com eles

  • A importância da conexão com o cliente
  • Abordar o cliente
  • Entender melhor o cliente e criar empatia instantânea com ele
  • O Rapport
  • Os Sistemas VAC – Visual, Auditivo e Cinestésico
  • Perfil tipo do cliente
  • Como comunicar com cada tipo de cliente
  • Linguagem positiva
  • Exercícios práticos e atividades de role-play

III – Neurovendas: técnicas de PNL para a Negociação e Venda

  • Descobrir a estratégia de compra do cliente
  • Compreender como é que os clientes tomam decisões e quais são as suas necessidades
  • A descoberta das necessidades e as perguntas poderosas
  • Decifrar o padrão de pensamento do interlocutor
  • Metaprogramas – Como se motiva internamente o cliente para a compra?
  • Da apresentação do produto ao fecho de venda
  • Estratégias de PNL para tratamento e resposta a objecções
  • Modelagem do comercial de sucesso
  • Clarificar os objetivos em vendas e manter a auto-motivação
  • Técnicas de PNL e Psicologia do sucesso para desenvolver estados de recursos
  • Exercícios práticos e atividades de role-play

IV – Potenciar a performance

  • Âncoras para estados produtivos
  • A modelagem da PNL aplicada aos negócios – Benchmark da excelência
  • Plano de Desenvolvimento Comercial

A quem se destina?

  • Profissionais das áreas das Vendas e Marketing
  • Executivos e Gestores
  • Todas as pessoas que na sua atividade profissional necessitam de potenciar as suas capacidades de Comunicação e Negociação
  • Todas as pessoas interessadas em desenvolver habilidades de Comunicação e Negociação

Duração

25 h

Investimento e Inscrições