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Formação certificada DGERT

Técnicas de Programação Neurolinguística aplicada às vendas e negociação comercial

Este é um curso prático no qual vai aprender várias técnicas de PNL para:

• Potenciar a arte da comunicação e negociação efetivas em contexto comercial
• Descortinar as motivações da compra – perceber o que leva as pessoas a comprar
• Compreender melhor as necessidades do cliente
• Criar uma conexão com o cliente, cativá-lo e fidelizá-lo
• Descobrir e modelar as estratégias dos vendedores de sucesso para ter também resultados excelentes
• Programar o seu cérebro para o sucesso e alcançar os seus objetivos em vendas
• Desenvolver estratégias de influência
• Aumentar os resultados em vendas
• Potenciar a autoconfiança e a Inteligência Emocional

Programa

I – A PNL aplicada ao processo de venda e negociação

• O que é a PNL e sua utilidade em contexto comercial
• A venda como um processo de influência positiva
• Princípios básicos da Comunicação Interpessoal na interação em vendas
• O modelo de Comunicação da PNL
• Comunicação verbal e não verbal
• Exercícios práticos e atividades de role-play

II – O relacionamento com o cliente

• A importância da conexão com o cliente
• Abordar o cliente e criar empatia instantânea
• Compreender como o cliente se expressa
• Os Sistemas VAC – Visual, Auditivo e Cinestésico
• Como comunicar com cada perfil
• Linguagem positiva
• Exercícios práticos e atividades de role-play

III – Neurovendas: técnicas de PNL para a negociação e a venda

• Descobrir a estratégia de compra do cliente
• Compreender como é que os clientes tomam decisões e quais são as suas necessidades
• A descoberta das necessidades e as perguntas poderosas
• Decifrar o padrão de pensamento do interlocutor
• Metaprogramas – Como se motiva internamente o cliente para a compra?
• Da apresentação do produto ao fecho de venda
• Estratégias de PNL para tratamento e resposta a objeções
• Modelagem do comercial de sucesso
• Exercícios práticos e atividades de role-play

IV – Potenciar a performance

• Clarificar os objetivos em vendas e manter a auto-motivação
• Técnicas de PNL e Psicologia do sucesso para desenvolver estados de recursos
• Âncoras para estados produtivos
• A modelagem da PNL aplicada aos negócios – Benchmark da excelência
• Plano de Desenvolvimento do Comercial

Metodologia prática vivencial

Adotamos a Metodologia Vivencial de Aprendizagem, focada em resultados práticos e assente no princípio “o aprender está no fazer” – vários exercícios e dinâmicas práticas (individuais e grupais) e exemplos de casos reais.

A quem se destina?

• Profissionais das áreas das Vendas e Marketing
• Executivos e Gestores
• Todas as pessoas que na sua atividade profissional necessitam de potenciar as suas capacidades de Comunicação e Negociação
• Todas as pessoas interessadas em desenvolver habilidades de Comunicação e Negociação