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Formação certificada DGERT

A arte de dar Feedback – o feddback produtivo

Implica a capacidade de dar e receber opiniões, críticas e sugestões de forma correta, eficaz e produtiva. Bons líderes aprendem a desenvolver essa capacidade. Saber dar feedback, assim como recebê-lo, influencia diretamente:

• O ambiente de trabalho
• A motivação dos colaboradores
• Os resultados de produtividade finais
• A forma como a equipa vê o seu líder e o respeito que tem por ele
• O carisma do líder
• A capacidade de levar as pessoas à mudança

Programa

I – O feedback eficaz

• O que verdadeiramente significa Feedback?
• A sua importância para o desenvolvimento de pessoas e equipas
• O que é um “Feedback eficaz”
• Os principais desafios na hora de dar Feedback
• Exemplos e exercícios práticos

II – Saber dar e receber feedback – elementos de eficácia do feedback

• Como tornar o Feedback eficaz – O que ter em conta
• Mapas mentais
• Comunicação em metaperfis
• Tipos e coerência de linguagem
• Exemplos e exercícios práticos

III – Tipos de feedback – técnicas práticas:

• O Feedback Apreciativo. Reconhecer atitudes e comportamentos
• Como operacionalizar na prática o Feedback Apreciativo – a técnica dos 3 passos
• O Feedback motivacional: as questões-chave
• O Feedback de desenvolvimento / redirecionamento. Criar competências, motivação ou ajuste de comportamentos
• Como operacionalizar na prática o Feedback de redirecionamento – – a técnica dos 4 passos
• Solicitar e saber receber Feedback
• Exemplos e exercícios práticos

IV – Melhoria contínua:

• Acompanhamento e motorização de resultados. Estimular a melhoria contínua e a auto-superação
• Plano de desenvolvimento de competências em Feedback
• Exercícios práticos

A quem se destina?

• Profissionais com responsabilidades de Liderança
• Diretores de Recursos Humanos
• Todas as pessoas interessadas na temática

Metodologia prática vivencial

Adotamos a Metodologia Vivencial de Aprendizagem, focada em resultados práticos e assente no princípio “o aprender está no fazer” – vários exercícios e dinâmicas práticas (individuais e grupais) e exemplos de casos reais.