Todos os Coaches certificados na INCTA seguem na sua atuação profissional um sólido Código de Ética e Conduta Profissional, com cujos parâmetros de ética e qualidade do boas práticas se comprometem.

CÓDIGOS DE ÉTICA

Princípios éticos – Coaching:

I – Honrarei a profissão de coach

1.1. Não farei qualquer afirmação falsa ou enganosa relativa aos serviços que ofereço como coach (quer para particulares, quer para empresas) ou ao âmbito da profissão de coach.

1.2. Estarei atento à existência de questões pessoais que possam entrar em conflito, dificultar, interferir ou prejudicar o meu desempenho como coach profissional e, caso se manifeste como o adequado, suspenderei ou darei como terminada a minha relação de coaching com o cliente.

1.3. Reconhecerei que é o coachee que, pelo seu esforço e contribuição, atinge as suas metas. Não atribuirei a mim mesmo o mérito do percurso do cliente e dos seus sucessos.

1.4. No âmbito da minha obrigação de confidencialidade:

a) Guardarei registos relativos ao meu trabalho como coach, assegurando a segurança e privacidade dos mesmos. Eliminarei quaisquer registos se o cliente o exigir ou quando, em consciência, reconheça perigo para a sua privacidade.

b) Manterei confidencialidade relativamente a todas as informações do cliente e do patrocinador.

c) Estabelecerei um acordo claro sobre como a informação do coaching será trocada entre o coach, o cliente e o patrocinador (quando aplicável) e respeitarei sempre os termos desse acordo.

1.5. Procurarei evitar conflitos de interesse, ainda que potenciais e referirei os mesmos quando surgirem, ainda que isso implique terminar a relação de coaching.

1.6. Não obterei qualquer vantagem ou proveito pessoal, profissional ou monetário do relacionamento de coaching, exceto o proveniente da remuneração acordada no contrato escrito ou acordo verbal.

II – Terei uma conduta profissional no relacionamento com os clientes

2.1. Atuarei com integridade e honestidade durante todo o relacionamento profissional que manterei com o cliente e patrocinadores.

2.2. Jamais manterei qualquer envolvimento do foro íntimo ou pessoal com o cliente durante o processo de coaching.

2.3. Terei acordos ou contratos claros com os meus clientes e patrocinadores, ficando explicitado, de forma clara, os termos da prestação dos serviços e relacionamento de coaching. Honrarei todos os acordos ou contratos assumidos no contexto de relacionamentos profissionais de coaching.

2.4. Não darei, aos meus potenciais clientes ou patrocinadores, informações ou sugestões que eu acredite serem enganosas, falsas ou prejudiciais para os mesmos.

2.5. Terei o cuidado de, antes de iniciar o processo de coaching, explicar cuidadosamente ao meu cliente e/ou patrocinador a natureza do coaching, como se desenrola o processo, a definição de responsabilidades, os termos de confidencialidade e outras informações que sejam relevantes para garantir o perfeito esclarecimento do cliente. Visarei também as normas, procedimentos e acordos financeiros constantes do contrato de coaching ou acordo verbal, assim como o acordo sobre o tipo, duração e regularidade das sessões.

Garantirei que o cliente e/ ou o patrocinador compreendam a natureza das informações.

2.6. Respeitarei as perceções, estilo de aprendizagem e maneira de ser do cliente, apoiando-o continuamente a explorar oportunidades essenciais às metas estabelecidas.

2.7. Não farei qualquer declaração enganosa ou falsa sobre o meu cliente ou patrocinador.

2.8. Respeitarei o direito do cliente de terminar o relacionamento de coaching em qualquer momento durante o processo, sujeito aos termos que tenham sido estabelecido no acordo verbal ou contrato.

2.9. Estarei atento às indicações de que o cliente possa não estar a sentir-se beneficiado pelo nosso relacionamento de coaching e, caso entenda, em consciência, que o cliente sairia mais beneficiado com os serviços de outro coach ou recorrendo a outro processo diferente do coaching, dar-lhe-ei a ele ou ao responsável essa indicação.

III – Compromisso de ética

Como Coach Profissional, eu conheço e concordo em cumprir as minhas obrigações éticas perante os meus clientes e responsáveis, colegas e para com o público em geral. Estou comprometido em cumprir todos os ítens do Código de Ética e praticá-los com todos aqueles a quem presto os meus serviços profissionais como Coach.

Global Code of Ethics: AC

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Padrões profissionais e princípios éticos – PNL (Programação Neurolinguística):

1. Princípios Fundamentais

A prática da Programação Neurolinguística na nossa escola baseia‑se em três pilares essenciais: respeito, integridade e responsabilidade. Estes princípios orientam todas as interações entre formadores, alunos e clientes, garantindo um ambiente seguro, ético e profissional.

2. Conduta Profissional

2.1 Competência e Desenvolvimento Contínuo

• Atuar apenas dentro das áreas de conhecimento e competência adquiridas.
• Procurar formação contínua para manter e elevar o nível de qualidade profissional.
• Utilizar técnicas de PNL de forma responsável, fundamentada e adequada ao contexto.

2.2 Transparência e Honestidade

• Comunicar de forma clara o que a PNL é, os seus limites e as suas possibilidades e sem prometer resultados garantidos ou cientificamente infundados.
• Ser honesto sobre formação, experiência e qualificações profissionais.

3. Relação com Clientes

3.1 Respeito pela Autonomia

• Respeitar a individualidade, valores e decisões de cada pessoa.
• Garantir que qualquer intervenção é realizada com consentimento informado e sem qualquer forma de manipulação psicológica ou pressão.

3.2 Ambiente Seguro e Inclusivo

• Criar um espaço de aprendizagem e prática livre de discriminação, preconceito ou julgamento.
• Promover a inclusão, diversidade e igualdade de oportunidades.

3.3 Limites Profissionais

• Evitar relações duplas que possam comprometer a neutralidade (ex.: relações íntimas, relações financeiras paralelas…).
• Manter uma postura profissional em todas as interações.

4. Confidencialidade e Proteção de Dados

4.1 Confidencialidade

• Proteger toda a informação partilhada por clientes
• Jamais divulgar dados pessoais, relatos ou experiências sem autorização explícita.
• Quebrar confidencialidade apenas em situações previstas por lei (ex.: risco grave para a pessoa ou terceiros).

5. Integridade na Prática da PNL

5.1 Uso Responsável das Técnicas

• Aplicar técnicas de PNL para promover bem‑estar, comunicação eficaz e desenvolvimento pessoal.
• Negar-se a qualquer uso que possa causar dano emocional, psicológico ou social.
• Reconhecer os limites da PNL e encaminhar para outros profissionais quando necessário.

5.2 Ética na Comunicação

• Utilizar linguagem clara, respeitosa e não manipulativa.
• Sem exageros, falsas promessas ou afirmações enganosas sobre resultados.

6. Publicidade e Representação Profissional

6.1 Uso de Títulos e Certificações

• Utilizar corretamente os títulos obtidos (ex.: Practitioner em PNL), sem declarar competências que não foram adquiridas.
• Representar a escola e a PNL com integridade e profissionalismo.

6.2 Comunicação Pública

• Negar-se a fazer afirmações enganosas sobre a eficácia da PNL.
• Promover a PNL de forma ética, realista e responsável.

7. Compromisso ético no contexto formativo

Todos os formadores e alunos comprometem‑se a:

• Respeitar integralmente este Código de Ética.
• Utilizar exemplos reais apenas com consentimento ou de forma totalmente anonimizada.
• Promover a prática responsável da PNL.
• Contribuir para a credibilidade e evolução da área.

7.1. Conduta dos Formadores

• Ser exemplo de ética, profissionalismo e respeito.
• Garantir que o ambiente de aprendizagem é seguro, estruturado e acolhedor.
• Dar feedback aos alunos de forma justa, objetiva e transparente.
• Utilizar exemplos reais apenas com consentimento ou de forma totalmente anónima.

7.2 Conduta dos Alunos

• Respeitar colegas, formadores e a instituição.
• Utilizar técnicas aprendidas de forma ética e responsável.
• Manter confidencialidade sobre partilhas feitas em sala.

8. Procedimentos em Caso de Violação Ética

• Qualquer violação deste código será analisada pela direção da escola.
• Poderão ser aplicadas medidas como advertência, suspensão de participação no curso ou revogação de certificação interna.